Acuerdo de Servicio
La última actualización de este documento fue el: 15 de octubre del 2024.
Acuerdo de servicio (el “Acuerdo de servicio, acuerdo de compra”) este es un acuerdo entre WebsiteMas, LLC (“nosotros”, “nuestro”, “WebsiteMas”, “yo”) y usted («Usuario», «usted» o «tu») el cliente (persona que representa a sí mismo, una empresa o negocio).
Con eso en mente:
En WebsiteMas LLC, siempre haremos todo lo posible para satisfacer tus expectativas, pero es importante tener las cosas escritas para que ambos sepamos, qué es qué, quién debe hacer qué y cuándo, y qué sucederá si algo sale mal.
En este documento usted no encontrará ningún término legal complicado ni largos pasajes de texto ilegible. No es nuestro objetivo engañarlo para que más tarde se arrepienta de lo que adquirió. Lo que queremos es lo mejor para ambas partes, ahora y en el futuro.
Así que en breve;
Cuando usted nos contrata, ya sea a través de una llamada telefónica, un mensaje de texto, un correo electrónico, o a través de las formas de contacto en nuestros sitios web (websitemas.com), para realizar cualquiera de los servicios que ofrecemos en este sitio web, por el precio que ambos acordemos, usted estará reconociendo y aceptando los términos de este acuerdo de servicio.
¿Qué acordamos usted y nosotros?
Usted: Usted, tiene la autoridad para entrar en este acuerdo de servicio en nombre de usted mismo, su negocio o su organización. Usted acepta que nos dará los contenidos y la información que le informemos que necesitamos para crear o completar el servicio que usted solicito. Usted, acepta que lo hará en los formatos que lo pedimos y dentro de las fechas que acordamos. Usted, revisará nuestro trabajo, proporcionará comentarios y aprobará nuestro trabajo sin mucha dilación. Las fechas límite funcionan igual para ambas partes, por lo que también usted estará sujeto a las fechas que ambos hemos establecido. Usted, también acepta cumplir con el calendario de pagos establecido más abajo en este acuerdo de servicio.
Nosotros: Nosotros tenemos la experiencia y la capacidad de hacer todo lo que hemos acordado con usted y lo haremos de manera profesional. Nosotros nos esforzaremos por cumplir con cada fecha límite establecida y, además, mantendremos la confidencialidad de toda la información que usted nos provea.
Vamos ahora a lo esencial
Diseño de página web (sitio web)
Nosotros, creamos diseños web utilizando plantillas (modelos o ejemplos) que mostramos en nuestra página de ventas. Nosotros no haremos muchos cambios especiales a la plantilla de base, solamente lo esencial como, los colores, el tipo de letra, y pondremos el contenido provisto por usted en los lugares que usted elija.
Usted tendrá acceso a su nuevo sitio web desde el primer día de iniciado el trabajo y estaremos en contacto regular, ya sea por teléfono, mensajes de texto, o correo electrónico. Por lo tanto, usted tendrá muchas oportunidades para revisar nuestro trabajo y proporcionar comentarios, sugerencias y peticiones.
Contenido del sitio web
Nosotros no somos responsables de crear contenidos de texto, fotografías o videos para su nuevo sitio web. Usted, debe proporcionarnos todo el contenido necesario para las páginas de su nuevo sitio web. Una vez que usted y nosotros nos hayamos puesto de acuerdo con trabajar juntos en su nuevo proyecto de sitio web, desde ese momento usted deberá entregar el 100% de la información necesaria para comenzar el trabajo, en un lapso máximo de 30 días del calendario.
En caso de que nosotros no recibamos la información, entonces nosotros cancelaremos su pedido sin ninguna obligación para con usted.
Nombre de dominio
Su nuevo sitio web requiere un nombre de dominio. Este es único y es el identificador de su sitio web en el internet. Nosotros le ayudamos a adquirirlo. Este debe ser registrado a su nombre o nombre de su negoció, y tiene un costo anual de aproximadamente $20 dólares.
Nosotros le enviaremos un aviso 45 días antes de que se expire, para que usted tenga suficiente tiempo para renovarlo si desea continuar usándolo. Si usted no hace la renovación, su sitio web dejara de trabajar en el día de expiración.
También usted tiene la opción de comprar el nombre de dominio usted mismo, y después proveérnoslo. Algunos de los proveedores que nosotros usamos son, HostGator, y GoDaddy.
Alojamiento web (hosting)
Todo sitio web necesita un lugar de alojamiento en el internet. Nosotros podemos alojar tu sitio web en un servidor web compartido, rápido, seguro y estable (el costo ya está incluido en el plan de Administración). O si tu prefieres puedes comprar el hosting por separado y solamente admitirnos como administradores de tu sitio web. Algunos de los proveedores que nosotros usamos son, HostGator, e Inmotion, etc.
Plan de Administración
Este es un servicio de “paga por usar” lo que quiere decir que usted paga el servicio por adelantado y usa o recibe el servicio.
El servicio de Administración contiene:
- Mantenimiento. – Actualizaciones de software y ajustes necesarios para mantener tu sitio web trabajando al cien por ciento sin interrupciones.
- Seguridad. – Instalamos software de bloqueo anti-hackers, hacemos escaneo diario contra intrusos. Y para mayor seguridad, hacemos una copia por mes de todo el software y contenido en tu sitio web.
- Alojamiento web (hosting). – Nosotros alojamos tu sitio web en un servidor web rápido, seguro y estable (servidor compartido).
- Cambios por mes. – Te proveemos la ayuda para realizar cambios necesarios en tu sitio web, como, por ejemplo, cambio de precio, nombre de producto, fotografías nuevas, etc. La cantidad de cambios sin costo por mes depende del plan que tengas: Paquete Standard 4 cambios sin costo al mes, y Paquetes Premium, y Custom 10 cambios sin costo al mes.
Precio del Plan de Administración
- Paquete Básico $29.99 al mes.
- Paquete Standard $39.99 al mes.
- Paquete Premium $99.99 al mes.
- Paquete Custom $99.99 al mes.
Fallo en el pago del Plan de Administración
Usted no tendrá cargos por no pagar el servicio mensual a tiempo. Pero debido a que este plan incluye el Alojamiento web, si no lo paga, y su sitio web está alojado en nuestros servidores (si no compro alojamiento web por separado), entonces su sitio web dejara de aparecer en el internet, hasta que se pague por el servicio nuevamente.
Nota: Si el servicio de Administración no se paga por más de 6 meses consecutivos, y tu sitio web está alojado en nuestros servidores, este será removido permanentemente de nuestro servidor de hosting.
Pagos
Nosotros, estamos seguros de que usted entiende lo importante que es para una pequeña empresa el que usted pague sin demora las facturas que nosotros le enviemos. Así que usted acuerda cumplir con el siguiente arreglo de pagos.
No necesitamos su tarjeta de crédito. Al terminar el proyecto y una vez que usted haya verificado y aprobado su nuevo sitio web, en ese momento nosotros le enviaremos una factura y usted deberá realizar su pago completo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de la factura.
Para el Plan de Administración. – se le enviará una factura 15 días antes de finalizar cada mes para que usted haga su pago para el servicio del siguiente mes.
Si escoge pagar anualmente, se le enviará una factura 45 días antes de finalizar el lapso de un año de servicio para que usted tenga tiempo suficiente para renovar el servicio del siguiente año (por favor haga su pago entre 30 días después de recibir la factura).
Para el nombre de dominio. – se le enviará un recordatorio 45 días antes de que expire el lapso de un año de servicio y usted debe realizar su pago antes de 30 días de recibido. Si el pago no se recibe, el nombre de dominio no será renovado y usted podría perderlo. Nosotros no somos responsables por la pérdida si usted no realiza su pago de renovación a tiempo.
Para los clientes que residen fuera de EE. UU. – Usted acepta pagar todos los cargos asociados con las transferencias internacionales de fondos.
Nos reservamos el derecho de cobrar intereses sobre todas las deudas vencidas a la tasa del 10% por mes o parte de un mes.
Política de reembolso
Tienes 30 días para verificar que todo está correcto en el servicio adquirido. Cuando tu compras un servicio de creación de sitio web de nosotros, o algún otro elemento del diseño de sitio web, como páginas, formularios de contacto, logotipos, etc. no te pedimos que pagues por adelantado el trabajo. Y te damos hasta 30 días para revisar el trabajo que hicimos para ti (pues te damos un lapso de 30 días para pagar tu factura). Así pues, una vez pagada tu factura, estas aceptando que todo el trabajo fue acepto a ti; por lo tanto, no habrá reembolsos.
Para el plan de Administración
El plan de Administración es un servicio mensual de “Paga por usar”. Por lo tanto, si cancelas dentro de los primeros cinco días de la fecha de renovación, te reembolsaremos el pago de ese mes especifico.
Para el nombre de dominio
El nombre de dominio es provisto por terceros, como HostGator y GoDaddy, por lo regular ellos ofrecen reembolso completo si se cancela entre los 30 días posteriores a la adquisición o renovación.
Apoyo técnico
El apoyo técnico no está incluido en ningún plan de diseño web. Pero está disponible si usted lo pide, por favor póngase en contacto con nosotros, y con gusto le ayudaremos.
Pruebas de navegador
Nosotros probamos nuestro trabajo en las versiones actuales de los navegadores más populares, incluidos los de Apple (Safari), Google (Chrome), Microsoft (Edge) y Firefox.
Prueba de navegador móvil
Todos nuestros diseños son 100% responsivos, lo que significa que son capaces de ajustarse automáticamente a todo tamaño de pantalla. Así que probamos nuestros diseños en los navegadores más populares para dispositivos móviles:
- iOS: Safari
- Android: Google Chrome
Posicionamiento en buscadores (SEO)
Aunque todos nuestros diseños están optimizados para cumplir con el SEO básico, ninguno de nuestros paquetes de diseño de sitio web incluye servicio de posicionamiento SEO. Por lo tanto, nosotros, no garantizamos mejoras en la clasificación de los motores de búsqueda de su sitio web. Pero las páginas que nosotros desarrollamos son accesibles a los motores de búsqueda y seguramente serán indexadas por ellos.
Cambios y revisiones
Después que terminamos nuestro trabajo te vamos a pedir que revises el trabajo hecho. Este es el momento de hacer todos los cambios que no estén de acuerdo con lo que tú quieres. Todos los cambios que necesites hacer y estén dentro de lo que acordamos no tendrán cargos adicionales.
Si después de haber aceptado que el trabajo se hizo de acuerdo a lo que tu pediste y después de haber pagado por el servicio, decides hacer cambios, entonces habrá que ponernos de acuerdo con el costo si acaso hay alguno.
Cosas legales
Nosotros, llevaremos a cabo nuestro trabajo de acuerdo con las buenas prácticas de la industria y al estándar esperado de personas debidamente cualificadas y con experiencia relevante. Dicho esto, no podemos garantizar que nuestro trabajo estará libre de errores y, por lo tanto, no podemos ser responsables ante usted ni ante terceros por daños, incluyendo la pérdida de beneficios, la pérdida de ahorros u otros daños incidentales, emergentes o especiales, incluso si usted nos ha avisado de ellos con anticipación.
La responsabilidad de usted para con nosotros también se limita solamente al monto de los honorarios pagaderos en virtud de este acuerdo de servicio y usted no será responsable ante nosotros ni ante terceros por daños, incluyendo la pérdida de beneficios, la pérdida de ahorros u otros daños incidentales, emergentes o especiales, incluso si le hemos avisado de ellos con anticipación.
Finalmente, si alguna disposición de este acuerdo de servicio es ilegal, nula o por alguna razón no exigible, dicha disposición se considerará separable de este acuerdo y no afectará la validez y exigibilidad de las disposiciones restantes.
Derechos de propiedad intelectual
Solo como una aclaración, “derechos de propiedad intelectual” significa todas las patentes, derechos de invenciones, derechos de autor (incluidos los derechos sobre el software) y derechos relacionados, marcas registradas, marcas de servicio, nombres de marcas, nombres de dominio de Internet, derechos de buena voluntad, derechos sobre diseños, derechos de bases de datos, derechos sobre información confidencial (incluido el know-how) y cualquier otro derecho de propiedad intelectual, en cada caso, ya sea registrado o no registrado e incluyendo todas las solicitudes (o derechos para solicitar) y renovaciones o extensiones, tales derechos y todos los derechos o formas de protección similares o equivalentes que subsistan o subsistirán ahora o en el futuro en cualquier parte del mundo.
En primer lugar, usted nos garantiza que todos los elementos de texto, imágenes, videos u otras ilustraciones que usted nos proporcione, le pertenecen a usted mismo o que tiene el permiso para usarlos. Cuando usted nos proporciona texto, imágenes, videos u otro material gráfico, usted acepta protegernos de cualquier reclamo de un tercero de que nosotros estemos utilizando propiedad intelectual sin los permisos pertinentes.
Nosotros le garantizamos que todos los elementos del trabajo que le entreguemos son de nuestra propiedad o que hemos obtenido el permiso para proporcionárselos. Nosotros no le proporcionamos a usted texto, imágenes, videos ni ningún otro material gráfico.
Así que después que usted haya pagado por nuestro trabajo y que este acuerdo de servicio no haya sido cancelado, nosotros le cederemos a usted todos los derechos de propiedad intelectual de la siguiente manera:
Usted, será propietario del sitio web que nosotros diseñemos para usted. Usted es dueño de todos los derechos de propiedad intelectual de texto, imágenes, videos, especificación del sitio y datos que usted nos proporcionó.
Nosotros, seremos propietarios de cualquier derecho de propiedad intelectual que hayamos desarrollado antes o que hayamos desarrollado por separado de este proyecto y que usted no haya pagado. Nosotros, seremos propietarios de la combinación única de estos elementos que constituye un diseño completo y le otorgaremos a usted la licencia de uso exclusivo y a perpetuidad solo para este proyecto.
Todos los archivos terminados para su sitio web se almacenarán en el servidor de alojamiento web. Nosotros NO estamos obligados a guardar una copia, – pero si usted está en el Plan de Administración, entonces si le guardaremos una copia de seguridad en nuestra carpeta de trabajo.
Llevar su sitio web a otro diseñador
Si usted decide llevar su sitio web a otro diseñador, o a otro proveedor de servicios web; Sí puede hacerlo. Al final del proyecto, cuando nuestros servicios estén pagados en su totalidad, el diseño del sitio web es de su propiedad.
Por lo tanto, si necesita mudarse, con gusto le proporcionaremos un archivo zip con todo el contenido de su sitio web.
Por supuesto, no queremos que se vaya. Pero si necesita irse, nosotros no podemos evitar que se lleve su nuevo sitio web, pues es suyo.
Mostrar nuestro trabajo
A nosotros, nos gusta mostrar nuestro trabajo, así que nos reservamos el derecho de mostrar todos los aspectos de nuestro trabajo creativo, incluidos bosquejos, diseños de trabajos en curso y el proyecto finalizado en nuestro portafolio y en artículos en sitios web, videos de YouTube, artículos de revistas y libros.
Reservas de Derechos
Nuestros servicios son exclusivos para ayudar a dueños y dueñas de pequeños negocios. Por lo que no trabajamos para entidades políticas ni religiosas.
Además, nos reservamos el derecho de negarnos a trabajar para algo o alguien, cuyas actividades no se ajustan a nuestro criterio (por ejemplo, promueve la discriminación, el racismo, la pornografía, la difamación o cualquier delito, en cuyo caso informaremos a las autoridades correspondientes).
No hay letra pequeña
No hay necesidad de letra pequeña. Pues, usted y nosotros, acordamos que cumpliremos con todas las leyes y reglamentaciones relevantes en relación con nuestras actividades en virtud de este acuerdo de servicio y no ocasionaremos que el otro infrinja las leyes o reglamentaciones relevantes.
Este acuerdo de servicio permanece vigente y no necesita ser renovado. Si por alguna razón una parte de este acuerdo se vuelve inválida o inaplicable, las partes restantes permanecerán vigentes.
Aunque el lenguaje es simple, las intenciones son serias, y este acuerdo de servicio es un documento legal bajo la jurisdicción exclusiva de los tribunales de los Estados Unidos de América.
Contáctenos
Si usted tiene alguna pregunta sobre este acuerdo de servicio, por favor contáctenos a través de nuestra página de contacto.