Acuerdo de Servicio
La última actualización de este documento fue el: 30 de diciembre del 2024.
Acuerdo de servicio (el “Acuerdo de servicio, acuerdo de compra”) este es un acuerdo entre WebsiteMas, LLC (“nosotros”, “nuestro”, “WebsiteMas”, “yo”) y usted («Usuario», «usted» o «tu») el cliente (persona que representa a sí mismo, una empresa o negocio).
Con eso en mente:
En WebsiteMas LLC, siempre haremos todo lo posible para satisfacer tus expectativas, pero es importante tener las cosas escritas para que ambos sepamos, qué es qué, quién debe hacer qué y cuándo, y qué sucederá si algo sale mal.
En este documento usted no encontrará ningún término legal complicado ni largos pasajes de texto ilegible. No es nuestro objetivo engañarlo para que más tarde se arrepienta de lo que adquirió. Lo que queremos es lo mejor para ambas partes, ahora y en el futuro.
Así que en breve;
Cuando usted nos contrata, ya sea a través de una llamada telefónica, un mensaje de texto, un correo electrónico, o a través de las formas de contacto en nuestros sitios web (websitemas.com), para realizar cualquiera de los servicios que ofrecemos en este sitio web, por el precio que ambos acordemos, usted estará reconociendo y aceptando los términos de este acuerdo de servicio.
¿Qué acordamos usted y nosotros?
Usted: Usted, tiene la autoridad para entrar en este acuerdo de servicio en nombre de usted mismo, su negocio o su organización. Usted acepta que nos dará los contenidos y la información que le informemos que necesitamos para crear o completar el servicio que usted solicito. Usted, acepta que lo hará en los formatos que lo pedimos y dentro de las fechas que acordamos. Usted, revisará nuestro trabajo, proporcionará comentarios y aprobará nuestro trabajo sin mucha dilación. Las fechas límite funcionan igual para ambas partes, por lo que también usted estará sujeto a las fechas que ambos hemos establecido. Usted, también acepta cumplir con el calendario de pagos establecido más abajo en este acuerdo de servicio.
Nosotros: Nosotros tenemos la experiencia y la capacidad de hacer todo lo que hemos acordado con usted y lo haremos de manera profesional. Nosotros nos esforzaremos por cumplir con cada fecha límite establecida y, además, mantendremos la confidencialidad de toda la información que usted nos provea.
Vamos ahora a lo esencial
Diseño de página web (sitio web)
Nosotros, creamos diseños web utilizando plantillas (modelos o ejemplos) que mostramos en nuestra página de ventas. Nosotros no haremos muchos cambios especiales a la plantilla de base, solamente lo esencial como, los colores, el tipo de letra, y pondremos el contenido provisto por usted en los lugares que usted elija.
Usted tendrá acceso a su nuevo sitio web desde el primer día de iniciado el trabajo y estaremos en contacto regular, ya sea por teléfono, mensajes de texto, o correo electrónico. Por lo tanto, usted tendrá muchas oportunidades para revisar nuestro trabajo y proporcionar comentarios, sugerencias y peticiones.
Contenido del sitio web
Usted, debe proporcionarnos todo el contenido necesario para las páginas de su nuevo sitio web (texto, fotografías, videos, logo, etc.).
Nosotros proveemos el contenido básico de texto, y fotografías para su nuevo sitio web. Pero usted es quien decide que contenido usaremos.
Una vez que usted y nosotros nos hayamos puesto de acuerdo con trabajar juntos en su nuevo proyecto de sitio web, o cuando usted haya hecho su primer pago, desde ese momento usted deberá entregar el 100% de la información necesaria para comenzar el trabajo, en un lapso máximo de 30 días del calendario.
Si no recibimos la información, cancelaremos su pedido sin ninguna obligación para con usted.
Nombre de dominio
Su nuevo sitio web requiere un nombre de dominio. Este es único y es el identificador de su sitio web en el internet. Este debe ser registrado a su nombre o nombre de su negoció, y tiene un costo anual de aproximadamente $20 dólares.
Nosotros no proveemos el servicio de nombre de dominio. Pero nosotros podemos obtenerlo en su nombre o usted puede ir directamente a uno de nuestros proveedores afiliados como, HostGator, y GoDaddy, para adquirirlo.
Usted será responsable de la renovación anual de su nombre de dominio. Nosotros estaremos al tanto y le enviaremos un recordatorio un mes antes del día de renovación. Si usted no hace la renovación, su sitio web dejara de trabajar en el día de expiración. También usted puede indicarnos que hagamos la renovación en su nombre y con gusto lo haremos.
Alojamiento web (hosting)
Todo sitio web necesita un lugar de alojamiento en el internet. Nosotros no proveemos el servicio de hosting. Nosotros utilizamos los servicios de nuestros afiliados, HostGator, e Inmotion para proveerle este servicio a usted. El costo ya está incluido en el Plan de Administración. Usted puede optar por obtenerlo usted mismo, y utilizar el servicio de hosting que usted prefiera.
Nota: El obtener por separado el servicio de hosting, No disminuye el precio del Plan de Administración. Y usted será responsable de la renovación anual de su plan de servicio. Si usted no hace la renovación, su sitio web dejara de trabajar en el día de expiración.
Plan de Administración
Con este servicio podrás enfocarte en lo que mejor sabes hacer, atender a tus clientes y hacer crecer tu negocio. Este plan tiene el objetivo de ayudarte a no perder tiempo con el mantenimiento de tu nuevo sitio web.
El plan de Administración incluye:
- Alojamiento web (Hosting). – Aunque nosotros no proveemos el hosting, si podemos obtenerlo en su nombre. Utilizamos los servicios de nuestros afiliados, HostGator, e Inmotion para proveerle este servicio a usted. El costo ya está incluido en este Plan de Administración. Usted puede optar por obtenerlo usted mismo, y utilizar el servicio de hosting que usted prefiera.
- Nota: El obtener por separado el servicio de hosting, No disminuye el precio del Plan de Administración. Y usted será responsable de la renovación anual de su plan de servicio. Si usted no hace la renovación, su sitio web dejara de trabajar en el día de expiración.
- Mantenimiento. – Todos los sitios web necesitan mantenimiento regular. Nosotros haremos las actualizaciones de software y los ajustes necesarios para mantener tu sitio web trabajando al cien por ciento sin interrupciones.
- Seguridad. – Todo sitio web necesita seguridad anti-hackers. Nosotros instalamos software de bloqueo de intrusos, hacemos escaneo diario, y para mayor seguridad, hacemos copias diarias y semanales de todo el software y contenido en tu sitio web.
- Cambios ilimitados. – En todo sitio web a veces es necesario hacer algún cambio, por ejemplo, cambio de precio, nombre de producto, fotografías, etc. Con este plan usted recibe todos los cambios que necesite hacer a sus paginas actuales sin costo adicional.
- Nota: Existen excepciones por ejemplo cuando la cantidad de cambios muestra que el cliente está haciendo una renovación de su sitio web. En ese caso los cambios ilimitados no están incluidos. Pero si podemos trabajar contigo para darte una cuota para tu nuevo proyecto.
Redacción (Copywriting)
Esto se refiere contenido de texto básico para cada una de las paginas de tu nuevo sitio web.
Optimización On-Page SEO
Esto se refiere a la optimización básica de SEO de todo el contenido de tus páginas web.
Pagos
No necesitamos ver su tarjeta de crédito, nosotros utilizamos procesadores seguros para realizar pagos, tales como, Stripe o PayPal.
Por lo regular los pagos se procesan automáticamente cada mes después del primer pago y en algunos casos le enviamos una factura electrónica o pdf, para que usted haga su pago.
Para los clientes que residen fuera de EE. UU. – Usted acepta pagar todos los cargos asociados con las transferencias internacionales de fondos.
Nos reservamos el derecho de cobrar intereses sobre todas las deudas vencidas a la tasa del 10% por mes o parte de un mes.
Acuerdo de Pagos
- Pago Inicial – Requerimos del primer pago del plan de sitio web que usted haya elegido, para comenzar a trabajar en su nuevo proyecto.
- Otros servicios – Para otros servicios aparte de la creación de un sitio web, por lo regular hacemos el trabajo y después le enviamos una factura. Pero usted tendrá la opción de pagarlo por adelantado si así lo desea.
Política de reembolso
Usted tiene 30 días para verificar que todo en el servicio o producto adquirido es correcto. Si no está conforme con el funcionamiento o la apariencia de su nuevo sitio web o producto y no está dispuesto a trabajar con nosotros para que quede como quiere, le reembolsaremos íntegramente el dinero que hayamos recibido de usted.
Para el plan de Administración
El plan de Administración es un servicio mensual de “Paga por usar”. Por lo tanto, si cancelas dentro de los primeros cinco días de la fecha de renovación, te reembolsaremos el pago de ese mes especifico.
Para el nombre de dominio
El nombre de dominio es provisto por proveedores, como HostGator y GoDaddy, por lo regular ellos ofrecen reembolso completo si se cancela entre los 30 días posteriores a la adquisición o renovación.
Apoyo técnico
El apoyo técnico no está incluido en ningún plan de diseño web. Pero está disponible si usted lo pide, por favor póngase en contacto con nosotros, y con gusto le ayudaremos.
Pruebas de navegador
Nosotros probamos nuestro trabajo en las versiones actuales de los navegadores más populares, incluidos los de Apple (Safari), Google (Chrome), Microsoft (Edge) y Firefox.
Prueba de navegador móvil
Todos nuestros diseños son 100% responsivos, lo que significa que son capaces de ajustarse automáticamente a todo tamaño de pantalla. Así que probamos nuestros diseños en los navegadores más populares para dispositivos móviles:
- iOS: Safari
- Android: Google Chrome
Posicionamiento en buscadores (SEO)
Todos nuestros diseños web están optimizados para cumplir con el SEO básico. También nos aseguramos de implementar el On-Page SEO, tomando en cuenta la información que tú nos proveas. Que permite que tu nuevo sitio web sea incluido en los registros de Google. Pero ninguno de nuestros paquetes de diseño de sitio web incluye servicio de posicionamiento SEO. Para obtener ese servicio, va a ser necesario que contrates a un experto en posicionamiento SEO.
Cambios y revisiones
Después que terminamos nuestro trabajo te vamos a pedir que revises el trabajo hecho. Este es el momento de hacer todos los cambios que no estén de acuerdo con lo que tú quieres. Todos los cambios que necesites hacer y estén dentro de lo que acordamos no tendrán cargos adicionales.
Si después de 30 días del calendario de haber aceptado el servicio como terminado, decides hacer cambios, se tomarán como parte de los cambios que son parte del plan de administración.
Cosas legales
Nosotros, llevaremos a cabo nuestro trabajo de acuerdo con las buenas prácticas de la industria y al estándar esperado de personas debidamente cualificadas y con experiencia relevante. Dicho esto, no podemos garantizar que nuestro trabajo estará libre de errores y, por lo tanto, no podemos ser responsables ante usted ni ante terceros por daños, incluyendo la pérdida de beneficios, la pérdida de ahorros u otros daños incidentales, emergentes o especiales, incluso si usted nos ha avisado de ellos con anticipación.
La responsabilidad de usted para con nosotros también se limita solamente al monto de los honorarios pagaderos en virtud de este acuerdo de servicio y usted no será responsable ante nosotros ni ante terceros por daños, incluyendo la pérdida de beneficios, la pérdida de ahorros u otros daños incidentales, emergentes o especiales, incluso si le hemos avisado de ellos con anticipación.
Finalmente, si alguna disposición de este acuerdo de servicio es ilegal, nula o por alguna razón no exigible, dicha disposición se considerará separable de este acuerdo y no afectará la validez y exigibilidad de las disposiciones restantes.
Derechos de propiedad intelectual
Solo como una aclaración, “derechos de propiedad intelectual” significa todas las patentes, derechos de invenciones, derechos de autor (incluidos los derechos sobre el software) y derechos relacionados, marcas registradas, marcas de servicio, nombres de marcas, nombres de dominio de Internet, derechos de buena voluntad, derechos sobre diseños, derechos de bases de datos, derechos sobre información confidencial (incluido el know-how) y cualquier otro derecho de propiedad intelectual, en cada caso, ya sea registrado o no registrado e incluyendo todas las solicitudes (o derechos para solicitar) y renovaciones o extensiones, tales derechos y todos los derechos o formas de protección similares o equivalentes que subsistan o subsistirán ahora o en el futuro en cualquier parte del mundo.
En primer lugar, usted nos garantiza que todos los elementos de texto, imágenes, videos u otras ilustraciones que usted nos proporcione, le pertenecen a usted mismo o que tiene el permiso para usarlos. Cuando usted nos proporciona texto, imágenes, videos u otro material gráfico, usted acepta protegernos de cualquier reclamo de un tercero de que nosotros estemos utilizando propiedad intelectual sin los permisos pertinentes.
Nosotros le garantizamos que todos los elementos del trabajo que le entreguemos son de nuestra propiedad o que hemos obtenido el permiso para proporcionárselos. Nosotros no le proporcionamos a usted texto, imágenes, videos ni ningún otro material gráfico.
Así que después que usted haya pagado por nuestro trabajo y que este acuerdo de servicio no haya sido cancelado, nosotros le cederemos a usted todos los derechos de propiedad intelectual de la siguiente manera:
Usted, será propietario del sitio web que nosotros diseñemos para usted. Usted es dueño de todos los derechos de propiedad intelectual de texto, imágenes, videos, especificación del sitio y datos que usted nos proporcionó.
Nosotros, seremos propietarios de cualquier derecho de propiedad intelectual que hayamos desarrollado antes o que hayamos desarrollado por separado de este proyecto y que usted no haya pagado. Nosotros, seremos propietarios de la combinación única de estos elementos que constituye un diseño completo y le otorgaremos a usted la licencia de uso exclusivo y a perpetuidad solo para este proyecto.
Todos los archivos terminados para su sitio web se almacenarán en el servidor de alojamiento web. Nosotros NO estamos obligados a guardar una copia, – pero si usted está en el Plan de Administración, entonces si le guardaremos una copia de seguridad en nuestra carpeta de trabajo.
Llevar su sitio web a otro diseñador
Si usted decide llevar su sitio web a otro diseñador, o a otro proveedor de servicios web; Sí puede hacerlo. Al final del proyecto, cuando nuestros servicios estén pagados en su totalidad, el diseño del sitio web es de su propiedad.
Costo total del diseño web que debe cubrir para poder llevarse su nuevo sitio web:
- Básico – $600,
- Standard – $1500,
- Premium – $2500.
Con gusto le proporcionaremos un archivo zip con todo el contenido de su sitio web, sin incluir las licencias de premium plugins, pues estos se pagan mensualmente.
Por supuesto, no queremos que se vaya. Pero si necesita irse, nosotros no podemos evitar que se lleve su nuevo sitio web, pues es suyo.
Mostrar nuestro trabajo
A nosotros, nos gusta mostrar nuestro trabajo, así que nos reservamos el derecho de mostrar todos los aspectos de nuestro trabajo creativo, incluidos bosquejos, diseños de trabajos en curso y el proyecto finalizado en nuestro portafolio y en artículos en sitios web, videos de YouTube, artículos de revistas y libros.
Reservas de Derechos
Nuestros servicios son exclusivos para ayudar a dueños y dueñas de pequeños negocios. Por lo que no trabajamos para entidades políticas ni religiosas.
Además, nos reservamos el derecho de negarnos a trabajar para algo o alguien, cuyas actividades no se ajustan a nuestro criterio (por ejemplo, promueve la discriminación, el racismo, la pornografía, la difamación o cualquier delito, en cuyo caso informaremos a las autoridades correspondientes).
No hay letra pequeña
No hay necesidad de letra pequeña. Pues, usted y nosotros, acordamos que cumpliremos con todas las leyes y reglamentaciones relevantes en relación con nuestras actividades en virtud de este acuerdo de servicio y no ocasionaremos que el otro infrinja las leyes o reglamentaciones relevantes.
Este acuerdo de servicio permanece vigente y no necesita ser renovado. Si por alguna razón una parte de este acuerdo se vuelve inválida o inaplicable, las partes restantes permanecerán vigentes.
Aunque el lenguaje es simple, las intenciones son serias, y este acuerdo de servicio es un documento legal bajo la jurisdicción exclusiva de los tribunales de los Estados Unidos de América.
Contáctenos
Si usted tiene alguna pregunta sobre este acuerdo de servicio, por favor contáctenos a través de nuestra página de contacto.
