Preguntas Frequentes

Planes y pagos

¿Tengo que pagar el website completo por adelantado?
No. El costo de creación de tu website se distribuye durante los primeros 24 meses junto con el servicio de administración correspondiente a tu plan.

¿Cuáles son los planes de WebsiteMas?
Ofrecemos dos planes: Esencial y Avanzado. Ambos incluyen un website profesional de hasta 5 páginas y administración continua. El Plan Avanzado añade servicios como Agente IA y análisis periódico del rendimiento del website.

¿Qué sucede después de los primeros 24 meses?
Una vez completados los primeros 24 meses, dejas de pagar la parte correspondiente a la creación del website. Si continúas con WebsiteMas, pagas solamente la mensualidad correspondiente a los servicios continuos de tu plan.

¿Hay gastos adicionales?
Los servicios incluidos en tu plan están cubiertos por la mensualidad correspondiente. Páginas adicionales, funciones especiales y determinados servicios o costos de terceros se cotizan por separado antes de realizar el trabajo.

Creación de tu website

¿Tengo que proporcionar todo el contenido del website?
No. Tú nos proporcionas la información de tu negocio y nosotros te ayudamos a organizar el contenido, preparar los textos y seleccionar imágenes profesionales sin regalías cuando sea necesario.

¿Qué pasa si necesito más de 5 páginas?
Puedes agregar páginas adicionales sin tener que cambiar de plan. El trabajo adicional se evalúa y cotiza por separado.

¿Cuánto tiempo tarda la creación de un website?
El tiempo depende del proyecto, de las funciones necesarias y de que recibamos la información requerida para comenzar. Antes de iniciar el trabajo podremos darte una estimación basada en las necesidades de tu proyecto.

¿Mi website funcionará en teléfonos y tablets?
Sí. Diseñamos websites adaptables para que puedan utilizarse correctamente en computadoras, tablets y dispositivos móviles.

Dominio, hosting y correo empresarial

¿El hosting está incluido?
Sí. WebsiteMas proporciona o administra el hosting compartido incluido en tu plan mientras mantengas activo el servicio correspondiente.

¿El dominio está incluido?
WebsiteMas puede administrar tu dominio estándar mientras mantengas activo el servicio correspondiente y cubre hasta $30 al año de su costo. Los dominios premium o de mayor costo se cotizan por separado.

¿Puedo utilizar un dominio que ya tengo?
Sí. Revisaremos tu dominio actual y coordinaremos contigo la configuración necesaria para utilizarlo con tu nuevo website.

¿El correo empresarial está incluido?
Sí. WebsiteMas cubre el costo del servicio de correo empresarial durante los primeros 12 meses: una cuenta en el Plan Esencial y hasta tres cuentas en el Plan Avanzado. Después de ese período, el cliente es responsable del costo del servicio de correo. Almacenamiento, cuentas o funciones adicionales pueden tener costos separados.

Administración y servicios adicionales

¿Necesito conocimientos técnicos para tener un website con WebsiteMas?
No. Nos encargamos de la parte técnica relacionada con el hosting, mantenimiento, actualizaciones, seguridad y backups incluidos en tu servicio.

¿Puedo solicitar cambios después de publicar mi website?
Sí. Puedes solicitar cambios o servicios adicionales después de la publicación. Dependiendo del trabajo solicitado y de lo incluido en tu plan, algunos cambios pueden tener un costo adicional. Te informaremos antes de realizar cualquier trabajo con costo.

¿Pueden agregar reservaciones, citas u otras funciones especiales?
Sí. Podemos agregar funciones según las necesidades de tu negocio, como sistemas de reservación o citas, formularios especiales e integraciones con servicios externos. Estas funciones se evalúan y cotizan por separado cuando corresponda.

Plan Avanzado

¿Cómo funciona el Agente IA del Plan Avanzado?
WebsiteMas configura y entrena un Agente IA utilizando información de tu negocio para ayudar a responder preguntas de los visitantes de tu website. El servicio utiliza una plataforma externa y, si tu negocio necesita un plan de pago de ese proveedor, ese costo se paga por separado.

¿Qué incluye el análisis del website en el Plan Avanzado?
WebsiteMas revisa periódicamente los datos recopilados por las herramientas de analítica del website. Cada trimestre analizamos la información disponible y proporcionamos un reporte con observaciones y recomendaciones que puedan ayudarte a entender mejor cómo los visitantes utilizan tu website.

Cancelación y transferencia

¿Puedo cancelar los servicios de WebsiteMas?
Sí. Puedes solicitar la cancelación de acuerdo con las condiciones establecidas en el Acuerdo de Servicio. Si todavía existe un saldo pendiente relacionado con la creación del website y deseas transferirlo, ese saldo deberá pagarse antes de completar la transferencia.

¿El website será mío si algún día dejo WebsiteMas?
Una vez pagado completamente el costo de creación, puedes solicitar la transferencia de tu website. Si solicitas la transferencia antes de completar los primeros 24 meses, primero deberás pagar el saldo pendiente de creación.

¿Qué ocurre con las licencias y servicios de terceros si transfiero mi website?
Algunas herramientas, plugins, licencias o servicios utilizados durante la administración de WebsiteMas pueden pertenecer a WebsiteMas o a proveedores externos y no ser transferibles. Después de la transferencia, es posible que necesites contratar tus propias licencias, cuentas o servicios para mantener determinadas funciones.